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Canal de Ética
e Conduta
O Canal de Ética e Conduta da TOTVS é aberto a todos os seus colaboradores, administradores, clientes, fornecedores, parceiros comerciais ou qualquer outra pessoa que queira reportar uma situação de conduta inapropriada que fere os princípios éticos definidos no seu Código de Ética e Conduta e/ou na legislação vigente, como: fraudes internas, conflitos de interesses, irregularidades em processos contábeis e financeiros, governança corporativa e demais situações relacionadas à corrupção e demais irregularidades previstas na Lei nº 12.846/2013.
Para relatar uma conduta inapropriada, clique aqui.
Canais de Atendimento
a Clientes
Problemas relacionados a produtos, suporte técnico, serviços administrativos ou financeiros, clique aqui.
Atendimento a chamados ou problemas não solucionados, ligue para 4003-0015 (opção 8).
Em 2002, a transformação digital ainda dava seus primeiros passos no Brasil. As cadeias produtivas começavam a passar por um processo de transformação, e o comércio eletrônico modificava para sempre a nossa maneira de consumir. Com isso, a logística ganhava mais importância como diferencial competitivo para as empresas. Foi nesse cenário que surgiu, em São Paulo, a Neolog.
Com o objetivo de promover a otimização logística dos clientes e proporcionar maior retorno financeiro para seus clientes, a Neolog viria a se tornar uma referência na área de logística. Desenvolvendo sistemas inovadores, pouco a pouco a empresa conquistou clientes dos mais diferentes portes e setores, como atacado, distribuição, varejo, manufatura e agronegócio. Sempre colaborando diretamente para a redução de custos e aumento da eficiência operacional das empresas.
INTELIGÊNCIA E CRESCIMENTO
O segredo do crescimento da Neolog foi a inteligência aplicada aos seus produtos de otimização logística. Por meio de modelos matemáticos integrados a seus sistemas, a empresa oferecia análises simultâneas e detalhadas das diversas opções logísticas de cada operação. Desse modo, os clientes sempre conseguiam encontrar as alternativas logísticas mais eficientes e rentáveis para suas operações.
A inteligência dos softwares desenvolvidos pela empresa tornava possível antecipar eventos em diferentes cenários e tomar decisões estratégicas mais eficientes. Assim, apostando na excelência, inovação e produtos impulsionados por forte conteúdo matemático e estatístico, a Neolog se firmava como um player de respeito no mercado de soluções logísticas.
A NEOLOG AGORA É TOTVS
A transformação digital iniciada na década anterior se aprofundava. Em 2015, a logística tornava-se uma peça cada vez mais fundamental na competitividade das empresas. E nesse cenário, a Neolog ajudava gigantes como Gerdau, Amanco, e Magazine Luiza, entre outras.
O sucesso chamou a atenção da maior empresa de tecnologia do Brasil, e a TOTVS adquiriu, então, 60% do capital da Neolog. A parceria não poderia ter obtido melhores resultados. Nos anos seguintes, a carteira de clientes da empresa continuaria a crescer fortemente, até que, em 2019, a TOTVS assumiu o controle total da companhia.
TOTVS OTIMIZAÇÃO E LOGÍSTICA e TOTVS ROTEIRIZAÇÃO E ENTREGAS
Dessa forma, a TOTVS incorporou definitivamente os sistemas da Neolog ao seu portfólio de produtos, tornando ainda mais poderosa a sua oferta de soluções logísticas. O primeiro deles é o TOTVS Otimização Logística, sistema que permite a gestão completa de todo o processo de coleta e entrega de encomendas, reduzindo o tempo das viagens e enxugando custos.
Trata-se de um sistema voltado para grandes embarcadores, como indústrias de bens de consumo duráveis e não duráveis, empresas com processos logísticos complexos e de custo elevado. Com o TOTVS Otimização Logística, é possível alcançar uma economia de até 8% no custo logístico total. A implementação do sistema inclui a visita de técnicos que vão mapear o fluxo de entrada e saída de mercadorias da empresa, identificar gargalos nos processos e sugerir eventuais mudanças que tornem a operação mais eficiente.
O TOTVS Roteirização e Entregas, por sua vez, é um sistema mais simples, desenvolvido especialmente para o planejamento de roteiros de entrega e rastreamento de cargas. Com base nas informações recebidas do ERP do cliente sobre demandas de vendas e entrega de mercadorias, ele calcula sempre o roteiro de entregas mais curto a empresa.
O sistema considera variáveis como janela de entregas, horários disponíveis para carga e descarga, localização dos clientes e ordem de prioridade das entregas. Também pode ser configurado para considerar ou não outros fatores, como limites de jornada dos motoristas, primeira parada obrigatória e pedidos exclusivos, entre outros.
Com o TOTVS Roteirização e Entregas, o planejamento e acompanhamento das viagens é feito de forma automática, evitando o trabalho manual e permitindo que os analistas logísticos da empresa possam atuar de forma mais estratégica. O resultado é uma operação logística muito mais inteligente, com redução no custo de horas extras de motoristas, gasto de combustível e de manutenção além de uma redução considerável na conta-frete da empresa.
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